Oferta Comercial de Recarga “Prepago® Rollover Más Portabilidad”
- Descripción de la Oferta
El esquema tarifario “Prepago Rollover Más Portabilidad” incluye los servicios de llamadas, SMS, datos de navegación libre y redes sociales conforme a lo descrito en el numeral 2.
Los datos de navegación no utilizados de la oferta comercial de la recarga se podrán sumar a los otorgados en un nuevo paquete de beneficios adquirido conforme a lo indicado en el apartado de recargas subsecuentes de las políticas de comercialización.
- Estructura Tarifaria
Paquetes automáticos
Monto de recarga
$10
$20
$30
$50
$80
$100
$150
$200
$300
$500
Llamadas y mensajes
Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Bolsa de datos
100
MB
200
MB
300M B
500M B
1.5
GB
1.5
GB
2.3GB
3GB
4.5
GB
7.5G B
Video (TikTok)
N/A
250M B
500M B
750M B
1.15G B
1.5G B
2GB
3GB
Facebook®* y
Facebook Messenger®*
200
MB
400
MB
600
MB
2GB
2GB
ILIMITADOS
WhatsApp®, X®, Instagram®, Threads®, Snapchat®, Uber®, Waze®, FreeFire®, PUBG®, Black Clover®, Google Maps®, Tinder®, Pinterest®, Spotify®, SoundCloud®, Deezer®, Apple Music®, TuneIn Radio®, Shazam®
y Movistar Music®
ILIMITADOS
Vigencia beneficio base
1
día
2
días
3 días
7 días
12
días
15
días
26
días
30
días
30
días
30
días
*Las aplicaciones de Facebook y Facebook Messenger no incluyen video. Es decir, la reproducción de videos y funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la App de Facebook o utilizando aplicaciones de video de terceros. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades previamente descritas, el consumo de datos generado se debitará de los datos incluidos para navegación libre del paquete contratado o, en su defecto, se aplicará el costo por megabyte (MB) adicional. Los datos incluidos, de acuerdo al monto de recarga, para Facebook y Facebook Messenger son para uso en las funcionalidades de fotos y texto.
Condiciones aplicables a los paquetes:
─ Para recargas iguales o superiores a $100.00, los beneficios podrán utilizarse en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
─ Para recargas menores a $100.00, los beneficios son para uso únicamente en México
─ El consumo de Redes Sociales está sujeto a las Condiciones de Uso de Aplicaciones, señaladas en la sección 6
─ Los datos para TikTok son solo para uso en México
─ La vigencia de los beneficios se mide en días naturales
- Tarifas Excedentes
Concepto
Tarifas sin impuestos en
pesos con saldo de recarga
Tarifas con impuestos en
pesos con saldo de recarga
Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.
$0.0136
$0.0163
Cargo por segundo para llamadas de salida estando en roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México,
Estados Unidos de América o Canadá.
$0.0136
$0.0163
Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier
concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.
$0.8448
$0.98
Cargo por SMS saliente estando en roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos
de América o Canadá.
$0.8448
$0.98
Cobro por MB consumido estando en territorio nacional y roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá)
$0.8448
$0.98
- Servicios Adicionales
Concepto
Cargos sin impuestos
Cargos con impuestos
Identificador de llamadas
Sin Cargo
Sin Cargo
Llamadas a Servicio a Clientes (*611)
Sin Cargo
Sin Cargo
Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)
$1.00
$1.16
Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)
Sin costo
Sin costo
Llamadas a números 800
Saldo disponible
Saldo disponible
Llamadas a números 900
Saldo disponible + Tarifa del proveedor del servicio
Saldo disponible + Tarifa del proveedor del servicio
- Cobertura
Nacional. Para conocer los mapas de cobertura, el Usuario puede visitar https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura-extendida
- Políticas de Uso
─ Política de Uso Justo Servicios Internacionales Prepago® https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago.
─ Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude.
─ Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional http://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.
─ Política de Uso Justo en Cobertura Extendida: https://www.movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida
- Políticas de Uso Justo (“PUJ”)
Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 MB por día (de las 00:01 a las 23:59 horas tiempo del centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 512 kbps para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 MB, hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.
- Restricciones
No aplican
- Políticas de Comercialización
─ Las tarifas y montos de recarga se presentan con impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
─ El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.
─ La vigencia de los beneficios se mide en días naturales. Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del Usuario. El Usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.
─ El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.
─ La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100; *SALDO (*72536); #100#; desde el Equipo Móvil del usuario o desde la app Movistar MX.
─ Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx
Recargas Subsecuentes: todas las recargas se paquetizan de acuerdo al monto recargado descritos en el numeral 2.
Los gigas de navegación libre cuentan con Rollover de Datos, es decir se suman en cada recarga que se realice. Facebook y Tik Tok se consume primero la bolsa del paquete con la vigencia más corta.
Funcionalidad “Pasa Gigas”
Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar Mx. Esta funcionalidad está disponible para compartir gigas entre usuarios del segmento Prepago. Detalles en: https://www.movistar.com.mx/pasagigas#!
- Penalidades
No aplica
Vigencia: A partir del 01 de marzo del 2024 y Hasta nuevo aviso. Código de Plan: MY
